Première commande

C’est votre première visite sur SBA, suivez-nous !

 

Commander en ligne

Pour passer votre première commande sur notre site, vous devez vous identifier ou créer un compte si tel n’est pas le cas.

Pour accéder à votre compte ou le créer, il vous suffit alors de cliquer sur le bouton « Connexion», et de vous laisser guider durant la procédure.
Plusieurs cas de figures s’offrent à vous :

  • Je suis nouveau client. Créez votre compte en prenant soin de bien remplir les informations nécessaires à la commande et à la livraison. Vous pourrez ainsi gagner du temps lors de vos prochaines commandes.
  • Je suis déjà client SBA France. Il vous suffit de rentrer votre e-mail, ainsi que le mot de passe choisi lors de la création de votre compte.
  • J’ai changé de mail ou de coordonnées, je veux accéder à mon compte client. Pour modifier vos informations personnelles, les rectifier ou les supprimer, c’est très simple : rendez-vous sur la page « Connexion » et identifiez-vous.
  • J’ai oublié mon mot de passe. Cliquez sur « Connexion », cliquez sur "mot de passe oublié", renseignez le champ de votre e-mail, et vos coordonnées d’accès vous sont envoyées instantanément par e-mail.

Notre conseil : Attention : vérifiez bien votre adresse mail - si vous faites une erreur, vous ne pourrez plus accéder à votre compte sans nous contacter ! - et mémorisez votre mot de passe.

 

Trouvez vos articles

Pour recherchez les articles qui vous intéressent, vous avez trois possibilités :

  • Dans le menu thématique, situé en haut de page, vous trouverez les catégories de produits puis une arborescence vous sera proposée pour définir précisément votre recherche.
  • A l’aide du module de recherche situé en haut de la page : vous tapez le nom de l’article, une marque, ou une référence et vous aurez une liste d’articles relatifs à votre recherche.
  • Si vous cherchez un produit spécifique ou si vous souhaitez des informations techniques supplémentaires, n’hésitez pas à contacter notre service clients par email ou par téléphone 05.31.61.58.20. Nos conseillers restent à votre écoute et répondront à vos attentes dans les plus brefs délais.

 

Finalisez votre commande

Lorsque vous avez trouvé vos articles, ajoutez-les au panier en cliquant sur le bouton « ajouter au panier », et choisissez la quantité ainsi que les finitions. Par la suite vous pouvez continuer vos achats ou finaliser votre commande en vérifiant bien les références des articles. Pour valider votre commande ainsi que l'adresse de livraison, suivez les indications qui apparaissent à l'écran. Lorsque vous cliquez sur "valider votre panier", un résumé apparaît. Il vous est encore possible d'ajouter ou de supprimer un article. Une fois la commande passée, un mail de confirmation vous sera envoyé.

 

Les moyens de paiements

Si vous disposez d’une réduction, merci de renseigner ce code avant de valider votre commande ;

Si vous avez choisi vos articles et finalisé votre commande, nous vous proposons plusieurs moyens de paiements 100% sécurisés et confidentiels :

  • Carte bancaire
  • Paypal
  • Virement (voir le détail)
  • Chèque (voir le détail)

 

Suivre l'état d'avancement de votre commande

Pour suivre l'état d'avancement de votre commande, il vous suffit de vous rendre sur la page d'accueil de notre site puis cliquez sur « Connexion ». Il vous suffit d’indiquer votre identifiant et votre mot de passe. Vous entrez alors dans votre espace personnel et avez accès à l'état d'avancement de votre commande :

  • En attente : Votre commande n’a pas été facturée. Le paiement est en attente et votre commande n’est pas traitée.
  • En cours de traitement : Le paiement é été reçu et la facture fut créée. Si nous avons les articles en stock, la commande sera traitée dans les 48 à 72h. Sinon, cela signifie que nous sommes en attente du réapprovisionnement des produits.
  • Terminée : La commande fut traitée et la livraison de vos articles se fera sous 48h à 72h. Dès lors que les articles commandés partent de nos dépôts, nous vous envoyons un mail avec le numéro de suivi de votre colissimo.
  • Annulée : Ce statut signifie que votre paiement fut annulé.

Pour toute question relative à votre commande, vous pouvez également nous contacter par mail à contact@sba-france.com ou par téléphone au 05.31.61.58.20, nos conseillers répondront à vos attentes.

 

Réception de ma commande

Le délai d'expédition dépend du produit ou des produits commandés. Nous faisons notre maximum pour vous tenir informé si le délai est supérieur à 7 jours. Le délai de livraison dépend du mode de transport choisi par vos soins. Les frais de livraison sont calculés selon le poids des articles contenus dans le panier ainsi que le pays de livraison. Le tarif minimal est de 4,20 €. Vous pouvez retrouver à tout moment les informations de votre compte en vous identifiant sur le site et en cliquant sur "Mon compte".

Si vous êtes absents lors de la présentation du colis à l’adresse de livraison, un avis de passage sera déposé par la Poste dans votre boîte aux lettres. Muni d’une pièce d’identité, vous devrez par la suite retirer votre colis au bureau de poste indiqué sur l’avis de passage au plus tard sous deux 2 semaines.

Notre conseil : Vérifiez bien l’adresse de livraison que vous avez donnée ainsi que les détails relatifs (numéro de porte, bâtiment, code d’accès…) afin de faciliter la réception de votre colis.